Vorlagen für Agenten

Die Vorlage selbst ändert sich dabei nicht. Jeder Agent, den Sie aus ihr erstellen, ist unabhängig und gehört Ihnen. Die Texte erscheinen in der Sprache, in der Sie Custodos nutzen.

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   Vorlagen öffnen

   Klicken Sie in der Seitenleiste auf Agenten und wählen Sie den Tab Vorlagen. Haben Sie noch keine Agenten, führt auch Vorlage wählen dorthin.
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   Vorlage wählen

   Klicken Sie bei der passenden Vorlage auf Vorlage verwenden. Der Editor öffnet sich mit Name, Beschreibung, Anweisungen, Gesprächseinstiegen und Symbol der Vorlage.
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   Anpassen und testen

   Ändern Sie die Felder unter Konfigurieren und probieren Sie den Entwurf in der Vorschau aus.
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   Als eigenen Agenten speichern

   Klicken Sie auf Erstellen. Erst dann entsteht der Agent. Bis dahin ist die Vorlage nur ein Entwurf.

Die Namen stehen so da, wie Custodos sie anzeigt. Bei drei Vorlagen ist die Websuche voreingestellt, weil sie aktuelle öffentliche Informationen brauchen. Bei den übrigen bleibt sie aus, damit die Antworten aus Ihrem eigenen Material kommen.

Alle zehn Vorlagen folgen denselben Grundregeln. Wer eigene Agenten schreibt, kann sie als Muster nehmen.

• Der Agent antwortet in der Sprache, in der Sie schreiben, und verfasst das Ergebnis in der Sprache, die der Empfänger braucht.
• Er stellt vor dem Start höchstens wenige Rückfragen oder nennt seine Annahmen, wenn Sie ihn direkt schreiben lassen.
• Zahlen, Preise, Daten, Fristen, Gesetze und Namen soll er nicht erfinden. Fehlt etwas, setzt er einen sichtbaren Platzhalter in eckigen Klammern und eine kurze Liste der offenen Punkte.
• Er setzt kein Land voraus. Wo Regeln zwischen Deutschland, Österreich und der Schweiz abweichen, fragt er nach.
• Er gibt allgemeine Informationen und keine Rechts- oder Steuerberatung und sagt, wann eine Fachperson hinzugezogen werden sollte.

Vorlagen enthalten weder Brains noch Dateien, denn Ihr Wissen kennen sie nicht. Erst damit arbeitet der Agent mit Ihren Unterlagen. Die Vorlage Kundenservice-Antworten etwa braucht Ihre FAQ und Richtlinien als Brain, der Offerten- & Angebotsassistent Ihre Preisliste.

• Unter Brains hängen Sie das Wissen an, das der Agent durchsuchen soll. Wie Sie ein Brain anlegen, steht unter Quellen hinzufügen.
• Unter Dateien legen Sie Vorlagen ab, etwa Ihr Briefpapier als Word-Datei. Das geht erst, nachdem Sie den Agenten gespeichert haben.
• In den Anweisungen ergänzen Sie, was für Ihr Unternehmen gilt: Tonalität, feste Formulierungen, Ansprechpersonen.
• Unter Freigabe legen Sie fest, wer den Agenten nutzen darf. Neu erstellte Agenten sind zunächst privat.