Ein Gedächtnis. Für das ganze Unternehmen.
Custodos hält das Wissen Ihres Unternehmens an einem Ort: Handbücher, Richtlinien, Verträge. Personen und Agenten arbeiten mit demselben Bestand, und Antworten verweisen auf die Quelle, die Sie prüfen können.
Firmenwissen mit Quellen
Eine interne Reiserichtlinie wird zur Grundlage einer Antwort. Entscheidend ist, ob die Quelle die konkrete Frage wirklich beantwortet.
Eine klare, freigegebene Quelle
Das Team stellt eine aktuelle Reiserichtlinie im Firmenwissen bereit. Vorher prüft es Gültigkeit, Zugriffsrechte und ob die Datei für diesen Zweck freigegeben ist.
Die Beispielregel gilt nur in diesem erfundenen Dokument, nicht allgemein in einem Land.
Eine Antwort, die sich nachlesen lässt
Frage: Darf ich für eine fünfstündige Bahnfahrt die 1. Klasse buchen?Frage: Welchen Spesensatz erhalte ich für einen Tag in Wien?
Eine Quellenangabe allein reicht nicht. Öffnen Sie die Fundstelle und vergleichen Sie Regel, Ausnahme und Freigabe.So sollte ein nicht belegtes Ergebnis behandelt werden. Ein Modell kann trotzdem Fehler machen; dieses Beispiel ist keine Garantie für jede Antwort.
Beispielquelle öffnen
Beispielquelle: Reiserichtlinie, Version 1.2, Abschnitt 3. „Bahnfahrten werden in der 2. Klasse gebucht. Für Fahrten über vier Stunden kann die Teamleitung die 1. Klasse vorab freigeben.“
Die Freigabe bleibt beim Menschen
Prüfen Sie, ob das Dokument aktuell ist und die genannte Passage tatsächlich passt. Die KI-Antwort ersetzt weder die Zustimmung der Teamleitung noch den Buchungsprozess.
Für den Pilot messen: Stimmen Aussage und Quelle überein? Werden unbelegte Fragen erkannt?
Illustrative Beispiele mit erfundenen Dokumenten und vorbereiteten Antworten. Hier läuft keine KI-Anfrage; die tatsächliche Ausgabe hängt von Modell, Daten und Einstellungen ab.
Geteilter Kontext statt Einzelwissen.
Was eine Person weiß, steht dem ganzen Team zur Verfügung.
- 01
Einmal hinterlegen, überall nutzen
Dokumente, Richtlinien und Prozesse liegen zentral: Chat und Agenten greifen auf denselben Bestand zu.
- 02
Antworten mit Quellenangabe
Antworten verweisen auf das Dokument, aus dem sie stammen, zum Nachlesen und Prüfen.
- 03
Rechte pro Bereich
Wer welches Wissen sieht, legen Sie pro Brain fest: für einzelne Personen oder den ganzen Workspace.